FAQs
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¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO PERMITIDAS?
Tarjetas de crédito, débito, PayPal, ApplePay, Depósitos en OXXO.
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¿A QUE DESTINOS ENVÍAN Y QUE PAQUETERÍA UTILIZAN?
Envíamos a toda la República Mexicana. Manejamos diferentes paqueterías dependiendo la mejor opción en base al destino del paquete.
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¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGARME EL ENVÍO?
La orden se procesa en 1 día, una vez puesta en la paquetería puede llegar a tardar entre 3 y 7 días.
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¿HAY CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?
Si, puedes contactarnos vía correo ó WhatsApp para ayudarte con tu caso.
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¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA REALIZAR MI PAGO POR SPEI U OXXO?
48 horas a partir de que se realizó el pedido, si no este será automáticamente cancelado.
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ME LLEGÓ UN CORREO DE CANCELACIÓN, ¿ESTO QUÉ SIGNIFICA?
Todas las órdenes están sujetas a confirmar disponibilidad del producto. Puede haber errores de inventario o sistema y en este caso nos reservamos el derecho de cancelar la orden y reembolsar el dinero. Es importante estar al pendiente del correo en caso de que requiramos información adicional, cubrir alguna cuota pendiente, o dudas en general, de lo contrario al no recibir respuesta el pedido procede a cancelarse. En caso de no generar el pago correspondiente con OXXO o SPEI las ordenes serán canceladas automáticamente 48 horas después de realizada la orden.
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¿CUÁNTO TARDAN EN LLEGAR LOS ENVÍOS?
Se envía al cliente un correo confirmando que el paquete está en camino, sin embargo a partir de ese momento se empiezan a contar los 2 días hábiles que se tienen para procesar y preparar la orden.
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INGRESÉ MAL MI DIRECCIÓN Y EL PAQUETE YA FUE ENVIADO ¿PUEDO CORREGIRLA?
Una vez que la orden fue recolectada por la paquetería, todo cambio o aclaración se ve directo con ellos ya que BULEBULES ingresa exactamente los datos proporcionados por el cliente y no tiene manera de proporcionar información adicional. Si el paquete se regresa a BULEBULES el cliente deberá pagar por el costo del re-envío.
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¿PUEDO CANCELAR MI ORDEN?
Sí se puede, siempre y cuando no haya sido pagada o haya sido enviada. Para cancelaciones se debe enviar un correo lo antes posible a ventas@bulebules.com, como asunto "Cancelar No. de orden".
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¿PUEDO APARTAR UNAS SANDALIAS?
Por el momento no contamos con sistema de apartado.
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¿CÓMO MANEJAN LAS TALLAS?
Todos nuestros productos siguen la estructura MX / US donde la talla MX es en mexicano (del 2 al 8) y la talla US es su equivalente en americano (del 5 al 11). De igual forma se incluye una tabla de equivalencias como guía y recomendaciones de cada producto. Tip: La talla en mexicano es la medida en cm del pie, es decir si eres talla 4 mexicano es porque tu pie mide alrededor de 24 cm, que equivale a talla 7 americana.